让顾客重复消费的10种引流策略

老顾客的价值不仅是开发其终身价值,让老顾客不断地复购,还要让这些老顾客能够给你带新顾客。

所以,我们要设计一些策略让老顾客消费之后给我们做宣传,还要设计一些利益机制让老顾客带来新流量

举一个美容院的例子:

一个美容院设计了一个引流活动,(交体验诚信金300元)即可获得0元体验价值1680元的10次嫩肤疗程。

300元分5次返还给顾客,相当于顾客没花一分钱

我们现实生活中,当下很多人用普通的一种方法就是零元体验,十次是168块钱体验十次十块钱一次,这个一点用都没有,您干脆零元体验,但是你要交300块钱的诚信金,在之后的前五次,每一次过来体验的时候,我就返你60块,分五次就可以返完了,那为什么需要这样做呢?如果是您今天168块钱十次体验,这个时候对方有可能来两次或者三次,甚至一开始就拒绝了。但是你说依次来返还,这个时候除了对方的服务没享受到,他觉得我得把这个钱拿回去了是吧,这个时候他就过来了,而我们商家呢,我们要的不是赚对方前期的钱,我们要的也不是说他体验一次不来了,而是要他前几次一定要来。

只有他前几次来了,我们才有足够的时间来建立互动,这个才有机会继续去优化和成交,是吧,可是我们大多数人在设计的时候就没有想到这一点啊,168块98块钱体验十次洗车时,这个多少钱阿十次体验,可是在这体验过程当中,我们要的目的是什么?目的是要对方过来,而不是把这个体验十次干完对不对。甚至,很多时候他们就是根本就不会过来把这个体验完,但是如果有钱返还的话就不一样了,我们确实是零元啊,但是呢,你每次来体验,我就把这个钱返还给你,这样子顾客的动力就比原有的动力要大很多。

返还是设计了5次,5次的目的是为了建立信任感,因为每个行业的核心就是获取用户的信任。

然后通过5次的消费者到店体验返钱的时候把他们转化成为你的正式会员。

成为会员之后,有这样的权益:

一,会员介绍一个朋友过来体验,可以获得50个积分

二,会员介绍过来的朋友也成为会员,会员可以获得200个积分

积分可以兑换成现金,也可以购买店内其他的项目。

为什么是用积分呢?其实也可以直接用钱的,比如说介绍一个朋友过来体验,就可以返现多少钱,介绍的朋友也成为会员,返现多少钱。

但是,如果直接用金钱来表示,就会显得太赤裸裸了,会员去做转介绍的时候,就会被认为你介绍我过来体验就是为了金钱。

用积分的本质其实也是利益,但是给人的感觉没有金钱那么的赤裸裸了,你去做转介绍的时候,心理上更能够过得去,减少会员的心理障碍。

总之,要记住的是,老顾客的维护是最重要的,获取新客的成本越来越高,是老顾客带新顾客的五倍,所以一定要设置“利益奖励双向机制”,让老顾客带进新流量进来。

那如果你是在线上操作如何做呢?

如果你的产品在线上,那如何操作呢?其实跟在美容院的原理是一样的,刚刚已经讲到了任何一个行业,培育顾客的信任是最为重要的,特别是老顾客的,这个对你越来越信任,我们每一次售卖产品给对方,让对方付钱,必须要增加对方的信赖感,否则如果降低信赖感,就会损失你的流量对吧,那这个如果生意在线上,我们也可以分批次,顾客买了一箱就立马给送一箱。建议是这样子的,你可以先给人家1/3啊,然后呢,又给人家1/3,用这种方式分批次就好像刚才跟我讲的一样的,比如说你是卖减肥产品的,我们也可以说这个啊,减肥决心金,就是这个300块钱,你的产品比如说是900,那我们跟他说,这个你将两折或者三折来使用这个产品。

但是呢,我们呢会有一个这个减肥决心金,你每一次来个减肥拍的这个视频,在群里面发一下,第二次跟我要了产品的时候,我将以红包的方式来返还你上一次购买产品的费用啊,或者收到对方一次性支支付那个减肥这个决心金啊,然后呢,你开始分批次的进行返还,比如说前五次我给你返还,比如说我们用两个月的时间,这个用每15天给你返现一次。那这样子,我们在三个月过程当中,我们就有五次的机会跟对方进行交流,再一次的让对方来代理我们的产品,或者是帮我们裂变顾客等等,这一系列都可以进行来操作,甚至让对方加100块钱成为你的一个会员的身份,然后去推广你的产品,卖出去的钱归对方,这就是裂变粉丝的根本啊,操作双向奖励机制。

你也可以让对方只要拉五个好友进群就可以每拉一个好友进群可以积5分,这个你告诉对方,这个小程序开始记录,只要您拉人进群呢,我们这个后台就能看得到好啦,他拉群,我们就告诉他啊,你这一次积了多少分可以兑现多少现金?这个时候他是不是又来重复来购买你的产品呢?对不对啊?这就是一个双向奖励机制的根本,同时呢,是你拉进来的人又可以享受什么样的福利,这个前面的同样跟他一样的体验是吧,用这种方式,你的就是老顾客,带新顾客那不断的进行裂变。

让顾客重复消费的第1个引流策略

增加给对方销售更高产品的引流方式

那增加给对方销售更高产品的引流方式要怎么信?平台操作了,之前有个朋友他是卖车的,他说为什么每次我在卖车的时候,顾客想要买30万的车,我贷到35万的然后就没办法销售出去,我说你没有和运用增加给对方销售更高产品的引流方式,对方呢,一开始有个预算,我们给对方在开始分享更高价格产品的这个时候。我们开始去引导,让对方觉得其实比原来的产品也没有多花什么钱就可以获得,那具体如何做呢?你看看这个呢,你其实你这多花几万块钱就可以得到啊,这个功能,这个功能,这个功能比你原来的这个车的功能多多了,而且实用性超强,今天呢,也有一种方法,你根本不用花那么多钱,也一样可以得到比原来这个更好的车。

你只需要在接下来的时间里面做到一个动作,就是啊在这个两年的时间之内,或者说在一年的时间之内啊,您带五个顾客过来,每带一个顾客过来,不管他有没有买车,我们将以现金的方式,或者是以奖励那个保养的方式开始把这个钱奖励给你啊,这相当于你花原来的钱买了一个更高级别的车是吧。这就是第一个的,这个让顾客啊,这个增加对方销售更高引流方式啊,这个更高产品的价格的这个引流方式你想想,如果今天有一个机会摆在你面前,不需要让你负额外的费用,还可以买到更高配的车,你只需要做到啊,这个4S店在举办活动的时候你就来参与一下啊,当然你没有时间,也可以偶尔一次不来。

你来了一次我就给你返还,那如果你的顾客带了朋友过来,我也给你进行做一个奖励啊,奖励这个金额可以用于买保险啊,用于保养啊等等的,更换零部件,维修啊,这个时候我们第一个锁定的顾客让他重复来消费,第二个呢,我们可以增加销售更高策略的车子,对不对啊?这个就是啊,第一种引流方式啊,比如说你今天做移动互联网呢,也是一样的啊,他买了两箱货,我们就可以增加,其实你可以拿四箱,然后你可以用同样的方式。开始来说了,拿四箱呢,不是给你优惠,其实是四箱的钱,另外两箱的钱呢,其中有一箱,我可以按照三个月的方式把钱返还给你,你只需要做以下动作就好了,对方是不是就可以进行接受一个更高价格的产品,然后开始给您保留更多的新顾客给到你呢。

比如你做实体的一个行业,你可以给对方一个更高的产品,就要求他干什么,你说我们现在在弄一个活动,活动呢,建立了一个社群,你现在立马就发这条文案,只要拉十个人进群,或者拉20个人进群,就可以给你优惠20块,你拉多少个人可以优惠多少块钱啊?那像我们之前这个卖衣服的这个一个学员就利用这一招啊,就立马在我当中五天之内。就建立啦五个500人的社群是吧,这就是进行增加给对方销售更高产品啊,然后让对方去引流的,这个对方本来只想要300块钱的产品的,结果呢,当时又想要那个400块钱的产品可是她要你给她优惠,你说不能优惠,然后就要让她开始去帮助你引流。

让顾客重复消费的第2个引流策略

跨行业销售引流

什么叫跨行业销售引流呢,很多人无论是线上海是线下,只是在做自己的这个行业对吧,我们可以用来跨行业销售引流,什么意思呢?跨行业销售引流的根本就是把别人的产品来植入自己的这个产品里面来进行做一个销售,因为,很多时候你的顾客群体,那只能吸引你的顾客群体,但是呢,你不能吸引别人的顾客群体啊,举个例子,你今天是做建材的对吧,那可能另外一个人可能是卖窗帘的。那人家买瓷板圈的时候,有可能过到你店里来啊,但是我们如果今天能做一个这个倒过来今天卖窗帘的人,他可以开始来这个展示更多的瓷板墙墙砖啊,电视背景墙啊等等的一系列的,这个时候对方来看这个。

那这样子简称为像网络上面的一个叫截留一样的,那你的店里本来是卖窗帘的可是你的店里面也有展示背景墙,这些对方就过来了,进来我们就可以提前截流,也许你还没还不是特别明白,在网络上面有一种叫蹭热点,不晓得大家知不知道,比如今天谁出轨啦,你以这个为标题上热搜,所以更多人去搜这个关键词的时候,有一部分人他就会搜到你的文章,你的视频,你的音频,这就叫截流。同样的,当你开始进行跨行业的时候,别人有可能需要你这个产品的时候就开始走到你店里来了,但是你店里面虽然没得卖啊,他对你的店里产品就提前就知道了,是不是很多时候我们有没有一种感觉就是我们可能不需要这种产品,但是呢,又由于另外一种产品吸引了我们的目光,我们走进了店里,最后对这个店里的产品啊,重新激发了。

比如今天你看到人家门口在这个展示更多的产品,装修设计图啊,或者是说这个大理石台面啊等等,反正跟这个产品均没关系的啊,那当这个人再来买这个建材的时候,看到可能这些我需要了,我就进去了对吧,大多数人打广告都只会打自己这个产品。您打其他的产品,别人就会因为这个进来,进来的时候他就问有这个产品,你说这个产品呢,我可以用最低的价格卖给你,你买了这个有没有买?有没有订这个产品就是说自己店里的没有,这个时候我们就可以把我们的产品就介绍给他,是不是我们这个也相当于是引流顾客啊,跨行业销售这个叫截流的方式引流知道吗?

因为你没有向顾客展示你产品之外的产品,你就不会吸引到产品之外的一些客流,导致你的流量就会相当的少,因为他有可能在这之前没有吸引到你的流量,他就会到别的地方来再购买了,就好比刚刚举的这个窗帘的例子一样的,当对方全部装修好了之后再来定窗帘,或者是快要全部订完了门窗这些,再来定窗帘的时候,这个时候竞争力就大了,但是当对方还在没装修的时候,就已经看到你的窗帘店。那我想问你一下,你是不是有更大的这个比同行更大的这个机会抓取顾客呢,因为这就好比同样是做这个产后修复的,一个是生完孩子的,再去找这个精准客户,还一种是对方只要怀上了,就开始截流啊,就从测孕棒开始。

比如说我们这里有免费测孕棒,免费领叶酸,当他过来的时候,我们说领完了,然后呢,我们再开始告诉他什么时候有,当然你也可以用这种方式给到对方啊,或者是说用什么样的方式告诉对方哪里去买,我这里没有了,你可以过几天过来,但是呢,我建议如果你需要的话,你可以去对面的那个店里去买啊?不过我们这里面呢,有一个产后修复的,不是产后喽,其实产前要注意,这个时候你是不是就可以截流了呢啊。

让顾客重复消费的第3个引流策略

锁定对象销售引流

这个锁定对象销售引流什么意思呢?对象,顾名思义就是要配对啊,就像麦当劳一样,第二杯半价一样的对不对?那我们的生意呢都可以啊,做一个动作怎么样做一个动作呢?就是思考一下自己的产品,给对方进行交多少钱来锁定,比如你的产品,今天一个女性的朋友买了,我们这个时候就会说啦,我们这里有专门的一个护肤品啊,这个是针对这个男性的。如果你有男朋友或者是你的老公啊,需要护肤的话啊,不管他要不要,你现在只要缴纳50块钱,这个定金就可以获得这个500块钱的产品,但是呢,必须是他过来领啊,然后他领的时候呢,这个方式是他要支付500块钱,然后我们这边返450给你,这个叫锁定对象,但是前提只能给你一个名额。比如夫妻,亲属,这些都是没问题的,你今天是销售建材,做装修,做理发的,做微商的等等,卖健康产品的都可以用这种方式,当对方获得了你的产品权益的时候,我们就让对方交多少钱来锁定另外一个对象,是不是因为他刚刚才买完,比如说今天花了500块钱买了一个健康产品,我就跟他说,你现在交50块钱,你就有资格分享一个名额给到。还有你的一个亲属,你的哥哥,你的弟弟,你的另外一半等等你的爸妈,那他们付完钱,然后剩下的450块钱就返给你,那这个动力大不大呢,当然就被锁定啊,开发出了另外一个顾客,你说是吗?这个叫锁定对象的销售引流就是对方还没来,消费已经被你锁定了。

让顾客重复消费的第4个引流策略

拼团消费引流策略

那什么叫拼团消费引流呢,很多人都知道啦,像拼多多这样啦对不对?或者像淘宝天猫啊,还有京东上面都有对吧,那我们现在如何操作呢?我们可以用社群一样的可以进行这个拼团的,那我们可以拼团的方式,可以跟他们不一样,我们说这个第一个进来拼团的,我们是什么价格?第二个进来拼团的呢是什么价格,第三个人拼团的呢,是什么价格啊?那比如说我们最终的拼团价格,是98块啊,那第一个拼的。就是88,第二个拼的就是89,第三个拼的就是90,以此类推,所以更多的人都想怎么样最快的进来,然后呢,我们说最后几名的人拼团的人呢,虽然价格上面的人没有像第一名那么优惠,但是你跟第一名的这个差价可以转换为我们商店的积分,在下一次可以抵用,那这个就叫做拼团消费的引流策略。

让顾客重复消费的第5个引流策略

连环销售引流策略

第五个引流策略叫做连环销售引流策略,什么叫连环销售啊?比如你今天是卖衣服的,买了一个1000多块钱的衣服,我们就跟对方说了,你这个1500块钱呢,在未来的时间里面,我们在三个月,就是你每隔15天都到我们店里面来消费的话,我们就会把今天的这1500块钱,这个按批次返还给你,怎么返呢?那你第二次过来消费。但必须15天啦,或者是十天,每十天就会来,就好比这个理发也是一样,你只要每十天过来洗发,这叫做连环销售的,这个我们就可以把第一次的钱啊,比如说你第二次消费,我给你返10%,第三次消费给你返20%,第四次消费给你返30%第五次消费给你返40%好了,这个刚好进行返完。

就是用这个连环销售的策略,在一定的时间之内规定他啊,你告诉他,如果你不来消费,你也可以把这个优惠给到你的朋友,当然,前提是你现在就必须写下你把这个福利有可能给到你哪个朋友,只有固定的身份啊,接下来他来消费才能替代你,这样是不是间接的就让他做了两个动作,要么自己来,要么呢,就让他的朋友重新加入这个他的这个连环消费的这个领域里面来,对吧。

让顾客重复消费的第6个引流策略

紧急销售引流策略

什么叫紧急销售引流策略紧急销售,这个引流策略就是在沉浸在拥有这个产品的兴奋当中,我们就来重复的消费,今天他购买了这个车子啊,那他回去之后我们就立马来跟他进行销售,这个车子的一个配件啊,改装啊等等,离他最近的洗车卡啦等等,这一系列的是吧,那他买了衣服,我们就立马推荐怎么改装衣服的给到他,刚洗衣服的给到他。这些就是叫做这个立刻进行做一个紧急的一个销售,同时呢,我们下一种紧急销售还可以针对这种快消品,所谓的快消品,就是当顾客这个用完的时候,我们就要开始进行记录,他什么时候来用完这个产品我们来紧急,比如说你是卖水果的,你一定要记住这个水果什么时候他能吃完,什么时候他的吃,然后告诉他你看你剩的不多了,然后我们这个产品呢,是刚进来的货,但是也快抢完了叫紧急,如果你11点来了就没有了,这个叫做紧急开始进去追削,让对方在拥有你的产品有存在美好的感觉还没有消失的情况下,我们再一次的给对方进行去销售,这叫做紧急销售引流策略,很多人把产品卖给顾客的时候,然后就不管它有没用完了,也不管他存在美好的感觉,我们需不需要再次给他去这个进行销售。人购买都是一时的冲动的,再冲动的过程当中他拥有了美好的感觉,然后我们就开始去循环开始紧急销售给到他啊,如果你再过个几天,那他可能就没有那种感觉了,就好比同样一个人穿新衣服,穿过几次的时候就不在意了,你买的车子可能撞了一下心疼死了,但是,过了几个月的时候,可能也就没那么在意了对吧。

所以你要开始去紧急进行做一个销售策略,当顾客感觉还是良好的时候,我们让他再一次来消费我们的产品。

让顾客重复消费的第7个引流策略

拆分整体化单体销售引流策略

什么叫拆分整体化单体销售呢,就是我们把我们这个产品啊,如果有赠品给到对方,我们不要一次性全部给了他,你今天买衣服,你又送他皮带,或者是今天裤子,我们故意说这个他想要的裤子怎么样还没到,我们明天才会有,先让他拿上一件回去,然后第二天到了我们又让他过来,这个叫做拆,整体化单体的这个销售以及策略,因为他再次过来的时候。这个时候有可能我们再一次这个进行消费呢,就是可以让他再次进行消费是吧,您今天这个是卖手机的啊,他买了一个手机,我们就可以跟他说了,你这个膜没有了,但是呢,明天可以过来贴,OK,然后我们再来一说,他那个手机套要大后天过来,等他再过来,过程当中我们可以跟他卖耳机啊,卖蓝牙音响啊等等的,这一系列的都是可以进行卖给他。

这叫做拆分,整体化单体的销售引流策略,我们很多人喜欢把所有的一切都给到他,即使你有,你也不要全部给完,千万不能一次性全部给完,你今天卖鞋的,你说这个,你这个码的鞋垫刚好没有了,你后天过来吧,再送一双袜子,那等他过来的时候我们又看到他啊,可能穿了我们的鞋,我们可以再卖了一双,没穿我们的鞋,我们可能跟他说你这个衣服,这个应该配我们店里面这双鞋又可以来卖他对不对?这个叫做拆分,整体化单体的销售引流策略。

让顾客重复消费的第8个引流策略

套餐销售引流策略

让重复消费的这个引流策略就是套餐销售,什么叫套餐呢?我们刚刚说化整体为单体对不对,现在正好是要倒过来,就是对方买了一个产品啊,大概隔了一段时间,我们跟他说了,哎呀,你上次在我们这里购买这个产品是这个钱,那事实上呢,我们现在店里面呢,有一个套餐,这个是非常优惠的,你买了其中一样产品,现在呢,你只是需要付一个套餐价,就可以把这个套餐的整个拿回去,因为你之前这个产品不是套餐价,所以你花的这个价格高,你本来如果是这个套餐加起来可能四千九,但是你之前已经花了3000块钱,现在我们这个整体的套餐才三千六,你只需要加600块钱就可以获得这个套餐啊,这就是说这个套餐引流,如果您这个有这么大的优惠,你要不过来呢当然会过来了,本来买了一样东西,现在您另外三样东西本来卖给了他,结果呢,您把它跟之前的产品挂钩,整成一个套餐。

整成一个套餐之后,对方就不得不再来拿剩下的这个产品,你线上也是一样的,你思考一下,当别人买了一个产品的时候,我们如何将我们其余的产品来整理成一个套餐,包含他原来已经购买了这个产品,然后将这个消息传递给到他,对方就会来购买,剩下的产品来组成它这个本应该获得的优惠套餐,是吧,这就叫做套餐销售引流策略。

让顾客重复消费的第9个引流策略

立刻免单销售引流策略

什么叫立刻免单呢,比如说今天对方在你店里做了一个消费,第一次消费了100块钱,我们跟他说了,先生,今天你只要充值四倍的金额,今天这单就免费了,这叫做立刻免单,你今天来领的话,我们就说,先生,这个我们理发128,今天你只要充两倍的钱,今天这个单就要免费,那对方呢,这个你要充两倍,我觉得本来我就得付。我再加一倍就可以获得,下次两次我觉得不错就冲了,那结果最后有没有来?或者是说因为充了钱他再来,我们就直接怎么样,再一次让这个新顾客变成老顾客,然后再引流了对不对?这就叫做立刻免单销售引流策略,

立刻免单销售这个引流策略是完完全全,可以使用80%的行业,你是卖电器的,卖了一个5000多块钱的一个电视机,我们可以立刻免单,什么叫立刻免单呢,这个您今天只需要这个充值10000块钱,这个电视免费了,什么意思呢?这个就相当于你的卡,里面还有1万块钱啊,但是呢,你这个卡必须在八个月之后才能来消费就好比。这个投资理财一样的锁定几个月是吧,那八个月之后他才过来买,为什么要八个月了?因为有时候季节的更换啊,或者是说这个啊,加店呢,有可能会用旧了用烂了等等,这一系列的这个方式叫做立刻免单销售。

家电这一块的利润不是那么高啊,我们可以设定部分家电利润高的家电来做这一板块活动啊,就是可以进行是吧,买衣服也一样的啊,对方买了件衣服,我们说你只需要在本店充值多少钱,这个衣服将可以直接免单,免单卖鞋的都一样的啊,都可以,用线上也是一样的,您只需要预存200块钱在我这里,今天这个单就免费给你,所谓的免费就是你下次再来买的话,你下次过来。下单的话用这200块钱,然后我把这300块钱给回给你啊,然后你用这200块钱的消费,这就是直接进行做一个锁定的,这个根本当然你可以设立一些门槛,比如你必须要消费300或者消费500啊,相当于打了六折或七折。

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